ศูนย์ช่วยเหลือสำหรับธุรกิจ

หากร้านค้าของคุณมีฟีเจอร์การชำระเงิน คุณสามารถใช้ตัวจัดการการค้าเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อจาก Facebook และ Instagram โดยคุณต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้เพื่อเริ่มต้นใช้งาน

• ต้องมีสิทธิ์การอนุญาตจัดการคำสั่งซื้อเป็นอย่างน้อย
• ศึกษานโยบายเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานและความรับผิดชอบของผู้ขายของเราให้เข้าใจอย่างถี่ถ้วน

การดำเนินการตามคำสั่งซื้อมีวิธีการทำงานในตัวจัดการการค้าดังนี้

1. จัดส่งสินค้า เมื่อคุณขายสินค้าได้ คุณจะได้รับอีเมลและการแจ้งเตือนบน Facebook เพื่อให้คุณเตรียมจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ คุณต้องจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อให้สมบูรณ์ภายใน 3 วันทำการตามค่าเริ่มต้น หรือภายในระยะเวลาที่กำหนด ไม่ว่าคุณจะจัดส่งสินค้าในครั้งเดียวหรือหลายครั้งก็ตาม
2. ทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดส่งแล้ว คุณสามารถทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดส่งแล้วด้วยตนเอง หรือสร้างและซื้อฉลากจัดส่งพัสดุ (เพื่อทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดส่งแล้วโดยอัตโนมัติ) และโปรดอย่าลืมระบุข้อมูลการติดตามพัสดุเพื่อเริ่มเปิดรับการรับชำระเงิน
3. ดูข้อมูลยอดเงินที่ได้รับ คุณสามารถตรวจสอบยอดเงินที่ได้รับสำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการได้ในตัวจัดการการค้า เราทำงานร่วมกับผู้ดำเนินการชำระเงินเพื่อจัดการกับยอดเงินที่ได้รับทุกรายการ
4. แก้ไขปัญหา หากลูกค้าประสบปัญหา พวกเขาจะติดต่อคุณทางอีเมลสำหรับบริการลูกค้าของคุณ เพื่อให้คุณลองช่วยแก้ไขปัญหาก่อน คุณอาจจะต้องคืนเงินแก่ลูกค้า ปัญหาที่คุณไม่สามารถแก้ไขได้ อาจนำไปสู่การยื่นคำร้องเพื่อคืนสินค้าหรือการปฏิเสธการชำระเงิน

เรียนรู้วิธีค้นหาและจัดการคำสั่งซื้อในตัวจัดการการค้า

API การค้าและพาร์ทเนอร์อีคอมเมิร์ซ

หากคุณผสานการทำงานกับ API ของเราโดยตรง ให้เรียนรู้วิธีจัดการคำสั่งซื้อ หากคุณใช้พาร์ทเนอร์อีคอมเมิร์ซ คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อกับพาร์ทเนอร์นั้นๆ ได้

เรียนรู้เพิ่มเติม

• ไปยังตัวจัดการการค้า
• ยกเลิกสินค้าในตัวจัดการการค้า
• สร้างฉลากส่งคืนสินค้าในตัวจัดการการค้า