ศูนย์ช่วยเหลือสำหรับธุรกิจ

ต่อไปนี้เป็นรายการข้อผิดพลาดและคำเตือนเกี่ยวกับพิกเซลของ Facebook ที่คุณอาจเห็นในตัวจัดการเหตุการณ์ที่ด้านล่างของ "การวินิจฉัย" พร้อมด้วยข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาและรายการของ URL และพารามิเตอร์ที่ได้รับผลกระทบ

หมายเหตุ: หากคุณไม่เห็นข้อมูลการวินิจฉัยของคุณ แต่กำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับพิกเซล ให้ใช้หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อตรวจสอบการตั้งค่าพิกเซลของคุณ

• รหัสสกุลเงินไม่ถูกต้อง: ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นหากรหัสสกุลเงินสำหรับเหตุการณ์ไม่ได้รับการจัดรูปแบบที่ถูกต้อง รหัสสกุลเงินจะต้องตรงกับอักษร 3 ตัวของรหัสสกุลเงิน ISO มาตรฐาน อย่างเช่น USD หรือ GBP

  คลิก "ดู URL ที่ได้รับผลกระทบ" เพื่อดูว่าเพจและพารามิเตอร์ใดที่เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้และดำเนินการอัพเดตที่จำเป็น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าสกุลเงินสำหรับเหตุการณ์ของคุณ

• ไม่พบชื่อเหตุการณ์: ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นเมื่อเหตุการณ์ของคุณไม่มีชื่อเหตุการณ์ รหัสเหตุการณ์จะต้องประกอบด้วยชื่อเหตุการณ์ ซึ่งเป็นชื่อเหตุการณ์มาตรฐานหรือชื่อเหตุการณ์ที่กำหนดเองก็ได้ คลิก "ดู URL ที่ได้รับผลกระทบ" เพื่อดูว่าเพจและพารามิเตอร์ใดที่เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้และดำเนินการอัพเดตที่จำเป็น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดรูปแบบเหตุการณ์

• พารามิเตอร์ค่าไม่ถูกต้อง, ไม่พบพารามิเตอร์ค่า หรือ ไม่พบพารามิเตอร์สกุลเงิน: ข้อความเตือนนี้จะปรากฏเมื่อไม่พบ หรือมีการเว้นว่างค่าหรือพารามิเตอร์สกุลเงินในเหตุการณ์ หรือเมื่อพารามิเตอร์สกุลเงินไม่ถูกต้องตามรูปแบบ

  • ส่วนย่อยของโค้ดจำเป็นต้องมีทั้งค่าและพารามิเตอร์สกุลเงิน โค้ดเหตุการณ์มาตรฐานตามค่าเริ่มต้นจะมี $0.00 USD ซึ่งคุณสามารถอัพเดตเป็นค่าและสกุลเงินเฉพาะสำหรับเหตุการณ์ของคุณได้
  • ช่องค่าจะต้องมีเลขทศนิยมที่มีค่ามากกว่าหรือเท่ากับ 0 และจะต้องไม่มีตัวอักษร อักขระพิเศษ สัญลักษณ์สกุลเงิน หรือเครื่องหมายจุลภาค

  คลิก "ดู URL ที่ได้รับผลกระทบ" เพื่อดูว่าเพจและพารามิเตอร์ใดที่เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้และดำเนินการอัพเดตที่จำเป็น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าและสกุลเงินสำหรับเหตุการณ์ของคุณ

• ชื่อเหตุการณ์ไม่ตรงกัน: คำเตือนนี้จะปรากฏขึ้นหากมีเหตุการณ์มาตรฐานของคุณที่คล้ายคลึงแต่ไม่ตรงกับเหตุการณ์มาตรฐานของ Facebook หากคุณต้องการวัดผลการดำเนินการนี้เป็นเหตุการณ์มาตรฐาน คุณจำเป็นต้องอัพเดตส่วนย่อยของโค้ดเหตุการณ์ในเพจของเว็บไซต์ของคุณให้ตรงกับการจัดรูปแบบเหตุการณ์มาตรฐาน

  คลิก "ดู URL ที่ได้รับผลกระทบ" เพื่อดูว่าเพจใดในเว็บไซต์ของคุณที่อาจมีโค้ดเหตุการณ์มาตรฐานที่ไม่ถูกต้อง โปรดทราบว่าเหตุการณ์จะต้องตรงตามตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่ ตัวอย่างเช่น เหตุการณ์การซื้อต้องเป็น Purchase ไม่ใช่ purchase หากคุณต้องการวัดผลและปรับเหตุการณ์นี้ให้เหมาะสมกับเหตุการณ์มาตรฐาน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจัดรูปแบบเหตุการณ์มาตรฐาน

• มีหลายเหตุการณ์ในการดำเนินการเดียว: ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏเมื่อพิกเซลของคุณส่งเหตุการณ์หลายเหตุการณ์เพื่อตอบสนองการดำเนินการเพียงอย่างเดียวของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ เช่น การคลิกปุ่มหรือการโหลดหน้าเว็บ ในกรณีส่วนใหญ่ พิกเซลของคุณควรส่งเหตุการณ์เพียงเหตุการณ์เดียวต่อการดำเนินการหนึ่งอย่างของผู้เยี่ยมชม เพื่อให้พิกเซลสามารถรายงานผลและปรับโฆษณาให้เหมาะสมได้ดีขึ้น คุณควรเพิ่มโค้ดเหตุการณ์เฉพาะในเว็บเพจหรือการดำเนินการแบบอินไลน์ที่สื่อถึงการดำเนินการของบุคคลบนเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น เหตุการณ์การลงทะเบียนเสร็จสิ้นควรจะอยู่เฉพาะในเว็บเพจที่ระบุว่ามีผู้ดำเนินการลงทะเบียนเสร็จสิ้นแล้ว

  คลิก "ดู URL ที่ได้รับผลกระทบ"​ เพื่อดูว่าหน้าใดในเว็บไซต์ของคุณที่อาจมีโค้ดเหตุการณ์ซ้ำซ้อนหรือไม่ถูกต้อง ลบส่วนย่อยของโค้ดเหตุการณ์ส่วนเกินออกจากหน้าที่ไม่มีการดำเนินการดังกล่าวเกิดขึ้น ตรวจสอบโค้ด HTML ของเว็บไซต์และลบโค้ดเหตุการณ์ส่วนเกินออกจากส่วนหัวเทมเพลต HTML โค้ดของ Facebook ที่ควรอยู่ในส่วนหัวของเว็บไซต์ของคุณคือโค้ดฐานพิกเซลของ Facebook (ที่มีเหตุการณ์จำนวนการดูหน้าเว็บ) เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดในการตั้งค่าเหตุการณ์มาตรฐานบนเว็บไซต์ของคุณ

• เหตุการณ์การซื้อซ้ำซ้อน: ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏเมื่อพิกเซลของคุณได้รับเหตุการณ์การซื้อ 4 เหตุการณ์หรือมากกว่านั้น เมื่อมีผู้ดำเนินการซื้อบนเว็บไซต์ของคุณเพียงครั้งเดียว โดยข้อผิดพลาดนี้อาจนำไปสู่การรายงานการซื้อเกินความเป็นจริง และอาจส่งผลลบต่อการแสดงโฆษณาใดๆ ที่ใช้วัตถุประสงค์คอนเวอร์ชั่นหรือยอดขายตามแค็ตตาล็อกสินค้า เพื่อให้พิกเซลสามารถรายงานผลและปรับโฆษณาให้เหมาะสมได้ดียิ่งขึ้น คุณควรเพิ่มโค้ดเหตุการณ์การซื้อเฉพาะในหน้าในเว็บไซต์ของคุณที่ระบุว่ามีผู้ซื้อสินค้าสำเร็จ เช่น หน้าขอบคุณหรือหน้าการยืนยันคำสั่งซื้อ หรือในทางกลับกัน คุณสามารถเลือกเพิ่มโค้ดเหตุการณ์การซื้อในการดำเนินการแบบอินไลน์ที่กำหนดได้ เช่น เมื่อมีคนคลิกปุ่ม "ซื้อเลย"

  คลิก "ดู URL ที่ได้รับผลกระทบ" เพื่อดูว่าหน้าใดในเว็บไซต์ของคุณที่อาจมีโค้ดเหตุการณ์การซื้อซ้ำซ้อน ลบส่วนย่อยของโค้ดเหตุการณ์การซื้อออกจากหน้าใดก็ตามบนเว็บไซต์ของคุณที่ไม่ได้ระบุว่ามีผู้ซื้อสินค้า และตรวจสอบส่วนหัวเทมเพลต HTML ของเว็บไซต์เพื่อยืนยันว่าไม่มีโค้ดเหตุการณ์การซื้อ โค้ดของ Facebook ที่ควรอยู่ในส่วนหัวของเว็บไซต์ของคุณคือโค้ดฐานพิกเซลของ Facebook (ที่มีเหตุการณ์จำนวนการดูหน้าเว็บ) เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดในการตั้งค่าเหตุการณ์มาตรฐานบนเว็บไซต์ของคุณ

• อีเมลที่ระบุไม่ถูกต้อง: ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏเมื่อเราได้รับอีเมลของลูกค้าที่ไม่ถูกต้องจากพิกเซลของคุณ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของฟีเจอร์การจับคู่ขั้นสูง เปิดโค้ดต้นฉบับของเว็บไซต์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟีเจอร์การจับคู่ขั้นสูงของพิกเซลได้ถูกตั้งค่าให้รับข้อมูลอย่างถูกต้องแล้ว เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจับคู่ขั้นสูงบน Facebook สำหรับผู้พัฒนา

• ตรวจพบเหตุการณ์ซ้ำซ้อน: ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏเมื่อคุณมีเหตุการณ์ที่ถูกเก็บข้อมูลโดยใช้โค้ดต้นฉบับของเว็บไซต์ แต่เป็นเหตุการณ์อัตโนมัติด้วยเช่นกัน จึงอาจทำให้เกิดการรับเหตุการณ์ซ้ำซ้อน และอาจส่งผลต่อความแม่นยำในการรายงานพิกเซลของคุณ เรียนรู้วิธีปิดเหตุการณ์อัตโนมัติ คุณจะได้รับเหตุการณ์นี้ต่อไปหากได้ตั้งค่าผ่านซอร์สโค้ดของเว็บไซต์

• โดเมนใหม่กำลังส่งข้อมูล: ข้อความนี้จะปรากฏหากพิกเซลของคุณเพิ่งเริ่มส่งเหตุการณ์จากโดเมนใหม่ คุณสามารถสร้างรายการโดเมนที่อนุญาตหรือรายการโดเมนที่บล็อกเพื่อควบคุมการอนุญาตให้โดเมนส่งเหตุการณ์ Facebook ผ่านพิกเซลของคุณหรือแก้ไขรายการที่มีอยู่ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์การอนุญาตของผู้เข้าชมที่ติดตามโดยพิกเซล

• มีการส่งข้อมูลส่วนตัวที่อาจละเมิดข้อกำหนดให้กับ Facebook: ข้อความนี้จะปรากฏหากตรวจพบข้อมูลส่วนตัวที่อาจละเมิดข้อกำหนด ข้อมูลนี้ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและนโยบายของ Facebook ข้อมูลนี้จึงถูกบล็อกและคุณจะไม่สามารถดูหรือใช้งานข้อมูลดังกล่าวได้ เพื่อช่วยปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ Facebook ปัญหานี้อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของโฆษณาที่ปรับให้เหมาะสมกับเหตุการณ์ที่ได้รับผลกระทบ รวมถึงเหตุการณ์ที่ใช้ในกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองหรือคอนเวอร์ชั่นแบบกำหนดเอง

  ตรวจสอบรายละเอียดในการวินิจฉัยและพิจารณาว่ามีการส่งข้อมูลส่วนตัวที่อาจละเมิดข้อกำหนดหรือไม่ คุณจำเป็นต้องลบข้อมูลส่วนบุคคลที่ส่งไปยัง Facebook เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลระบุตัวบุคคล

• มีการส่งข้อมูลด้านสุขภาพที่อาจละเมิดข้อกำหนดให้กับ Facebook: ข้อความนี้จะปรากฏหากตรวจพบข้อมูลด้านสุขภาพที่อาจละเมิดข้อกำหนด ข้อมูลนี้ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและนโยบายของ Facebook ข้อมูลนี้จะไม่ถูกจัดเก็บ เพื่อช่วยปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ Facebook ปัญหานี้อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของโฆษณาที่ปรับให้เหมาะสมกับเหตุการณ์ที่ได้รับผลกระทบ รวมถึงเหตุการณ์ที่ใช้ในกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองหรือคอนเวอร์ชั่นแบบกำหนดเอง

  ตรวจสอบรายละเอียดในการวินิจฉัยและพิจารณาว่ามีการส่งข้อมูลด้านสุขภาพที่อาจละเมิดข้อกำหนดหรือไม่ คุณจำเป็นต้องลบข้อมูลด้านสุขภาพที่ส่งไปยัง Facebook เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลด้านสุขภาพที่มีความละเอียดอ่อน