ศูนย์ช่วยเหลือสำหรับธุรกิจ

ศูนย์ข้อมูลลูกค้าของ Facebook คือเครื่องมือสำหรับจัดการข้อมูลลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถจัดระเบียบและเก็บรักษาข้อมูลติดต่อของลูกค้าของคุณ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถจัดระเบียบ จัดการ และมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายอีกครั้งอย่างง่ายๆ ได้โดยตรงจากเพจธุรกิจบน Facebook ของคุณ แต่ขณะนี้ยังไม่รองรับข้อมูลลูกค้าที่สร้างใน Messenger

หมายเหตุ: ขณะนี้ศูนย์ข้อมูลลูกค้าสามารถใช้งานได้เฉพาะบนเดสก์ท็อปและจำกัดให้เฉพาะธุรกิจที่เผยแพร่แคมเปญโดยใช้วัตถุประสงค์ด้านการสร้างลูกค้าเป้าหมายเท่านั้น คุณสามารถดูศูนย์ข้อมูลลูกค้าได้ในเพจธุรกิจบน Facebook ของคุณ โดยจะอยู่จากถัดจาก "กล่องข้อความ" หรือใน Facebook Business Suite โดยจะอยู่ที่ด้านล่างของแท็บ "ผู้ติดต่อ"

เครื่องมือในศูนย์ข้อมูลลูกค้าช่วยให้คุณสามารถติดตามและจัดหมวดหมู่ของข้อมูลลูกค้าด้วยฟีเจอร์การจัดระบบ ซึ่งคุณสามารถ:

• จัดการข้อมูลลูกค้าโดยการตั้งค่าการเตือนความจำเพื่อติดตาม กำหนดเจ้าของให้กับข้อมูลลูกค้าของคุณ หรือเพิ่มโน้ตลงในข้อมูลติดต่อของลูกค้า
• กรองข้อมูลลูกค้าตามหมวดหมู่ เจ้าของ หรือวันที่
• สร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองหรือกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันโดยอิงจากการจัดกลุ่มลูกค้าของคุณ
• ส่งอีเมลถึงลูกค้าเป้าหมายจากศูนย์ข้อมูลลูกค้าได้โดยตรง

ตัวอย่างเช่น ปกติแล้ว คุณอาจเก็บข้อมูลติดต่อของลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับจากโฆษณาแบบกรอกฟอร์มไว้ในสเปรดชีทที่บันทึกไว้ในเดสก์ท็อป แต่ศูนย์ข้อมูลลูกค้าจะเพิ่มข้อมูลลูกค้าที่ได้รับจากโฆษณาแบบกรอกฟอร์มลงในศูนย์ข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติ และคุณยังสามารถนำเข้าข้อมูลลูกค้าของคุณเองจากสเปรดชีทหรือเพิ่มข้อมูลลูกค้าใหม่ลงไปทีละรายการได้อีกด้วย

เรียนรู้เพิ่มเติม